员工在努力的安抚客人的情绪,客人说话的声音却很大。
“都让让,吴经理来了!”
这个楼层的主管开口将他的手下都叫住,这是在告诉他的手下,都不用帮忙了,现在看吴斌这个短时间内就官升两级的经理怎么处理这件事!
听到来了经理处理事情来了,房间内的客人也停止了吵闹。
“先生您好,我是桃林酒店客房部经理,我来为您解决这件事,客房里有会客室,咱们可以进去聊吗?”
吴敢走到房间门口,十分客气有礼貌的对客人说道,对方是个接近四十岁的男人,穿着西装,看起来就很成功的样子。“不聊!聊个锤子!你们竟然在前面的客人走后,连前面客人用过的毛巾都不换!”
“谁知道前面的客人用这毛巾擦过什么东西?竟然让我还擦了脸!”
“这种事绝对不能忍,什么赔偿我都不要,我不缺钱!我就是要曝光你们酒店!”
对方十分坚决的说道,一点面子都不给,连条件都不谈。
听到这话,一边的楼层主管冷笑了起来,就需要这样的难题,看吴斌怎么解决!
要是能笑的话,楼层主管都大笑了起来,简直是瞌睡了送枕头,这个客人自己太喜欢了!
至于这件事是谁的责任,到时候自己说这肯定是客人故意闹事,吴斌刚刚上任,还能把自己等人怎么样呢!
这个楼层主管的手下,也在内心偷笑,他们都知道吴斌的事情,刚来酒店,当了四天的楼层主管,也就是小组长级别,一下升到了经理级别,当了他们的部门经理,他们也在为自己的主管鸣不平!
他们这个楼层主管也是老员工了,而且一直表现都不错,他们都觉得这个楼层主管可能当部门经理,然后他们也能借着东风,后续说不定可以被安排当个小组长,或者给他们多安排一些福利。
但是现在这个位置被吴斌抢走了,他们就为自己的老大鸣不平了!
他们内部也有一定的团结性,所以此刻都在等着看吴斌的热闹。
吴斌怎么会不知道这些人在想什么,但是暂时这都不是他考虑的事情,如何安抚这个顾客,如何将这件事情很好的解决,这才是最重要的!
“先生,对于我们酒店的问题,我深表歉意,我也看的出来,您是一个不缺钱的成功人士!”
“从你的穿着看的出来,您也是一个有品位有素质的人,为了自己的权利发声,这也是合理的要求!”
“您会不会原谅我们,这件事先不谈,但是出现了这样的事情,请容许我先把酒店的认错态度拿出来,必须要让相关的责任人为此付出代价,让这样的事情以后绝对不要发声!”
吴斌思考了一番以后再次对着客人说道,说的差不多了,猛然转身看向了背后那些等待看他热闹的工作人员。
“你,作为楼层
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